洗衣房設(shè)備,干洗店設(shè)備,洗滌設(shè)備
在前臺收衣接待的過程中，最常見的就是顧客說“你家洗衣服好貴啊”！
我們常見的幾種錯誤回答是：哪里貴喲？同行小店洗衣還要**元（有貶低同行的嫌疑，讓客戶感覺銷售不耐心）
好才貴（這句話本身沒錯，但經(jīng)常聽見，讓客戶感覺你在玩套路）
沉默不回答（默認(rèn)了客戶的質(zhì)疑，客戶馬上會轉(zhuǎn)身離開）
這樣回答，就對了
其實，為了讓客戶感受到洗衣前臺接待員的真誠， 就直接回答“確實稍微有點貴，但是……”，為什么這樣回答？
1）肯定客戶的回答，真誠表述
2）說的貴的原因 ，即洗衣的優(yōu)點
3）同行比較，自己貴在哪里？主要不要故意去貶低同行，只說對自己有利的點。（比如：設(shè)計或者干洗機、洗衣質(zhì)量、自身優(yōu)點、客戶認(rèn)可度）
客戶說你洗衣貴，你要表述出“不是貴而是值”的核心意思
不是貴而是值
保時捷，路虎也很貴，但開的人越來越多。桑塔納很便宜，但越來越多人淘汰它。國產(chǎn)機很實惠，蘋果手機太貴了，但用蘋果的人越來越多！蘋果成了世界第一值錢的公司，國產(chǎn)機品牌一個接著一個倒閉。為什么？因為客戶買的永遠(yuǎn)不是只看價錢，還要看的是價值。
所以今天合作一個產(chǎn)品去經(jīng)營不是看它便宜就好賣，而是看產(chǎn)品所帶的價值!這是大家都知道的秘密。世上沒有花最少的錢卻能買到最好的產(chǎn)品的事情。因為這是金錢的真理。
有人說你的產(chǎn)品貴，你就這樣回答：
洗衣的成本是沒有多少錢！
但是給你鋼筋和水泥，你能自己去蓋房嗎?
給你一把手術(shù)刀，自己能把腫瘤切出來嗎?
給你一根針，你能給自己針灸嗎?
給你一顆籃球，你能去打NBA嗎?
給你一把剪刀，你能自己去剪頭發(fā)嗎?
我不能給您最低的價格，我只能給您最高的品質(zhì)；我寧可為價格解釋一陣子，也不愿為質(zhì)量道歉一輩子！
如果單純?yōu)榱俗非罄麧櫍耆梢酝ㄟ^降低成本達(dá)到快銷的目的，但我們認(rèn)為只有完美的洗衣品質(zhì)，才是我們值得驕傲的!
為了承諾，我們洗衣店不會因短期的利益出賣未來，我們努力堅持，只為得到越來越多顧客的認(rèn)可和追隨，這正是我們繼續(xù)前進(jìn)的最大動力！
